隨著數(shù)字化技術(shù)的出現(xiàn)及應(yīng)用，數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，從2023年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看（2024年沒查到相關(guān)數(shù)據(jù)），我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到53.9萬億元。數(shù)字經(jīng)濟占比GDP達到42.8%，而產(chǎn)業(yè)數(shù)字化占比數(shù)字經(jīng)濟80.9%，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟滲透率之比約為1: 2: 4。

經(jīng)濟結(jié)構(gòu)相對過去有了很大的轉(zhuǎn)變，各類產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將是未來的發(fā)展趨勢，“十四五”規(guī)劃和2035遠景目標綱要指出，要推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過新的技術(shù)手段挖掘數(shù)據(jù)價值，重塑業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)模式，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)變革。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是實現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新與增長，其核心是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，其工具是數(shù)字技術(shù)。

針對中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)數(shù)字化特點和不同發(fā)展階段，《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式和路徑》提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型“四步走”的路徑：

• 第一階段（2018-2020）開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點
• 第二階段（2021-2025）推進中小企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
• 第三階段（2026-2030）實施企業(yè)內(nèi)到行業(yè)的集成
• 第四階段（2031-2035）實現(xiàn)完整的生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵不是數(shù)字化技術(shù)和設(shè)備，而是組織變革使之具有敏捷性和適應(yīng)性。有報告指出，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率僅為20％。

實際上，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型能不能成功，組織才是最核心的力量。

組織文化不足是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得成功的絆腳石之一。

組織文化的不足體現(xiàn)為三個方面，即各職能和部門相對孤立、害怕承擔風(fēng)險、難以形成統(tǒng)一的客戶觀并立即執(zhí)行。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，不少企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期實踐中忽略或一直未系統(tǒng)思考的組織能力問題逐步顯現(xiàn)出來：

1、企業(yè)對如何轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略路徑及方法不夠清晰，高管團隊對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標及規(guī)劃缺乏共識，高管自身缺乏勇氣迎接挑戰(zhàn)；

2、團隊缺乏系統(tǒng)而創(chuàng)新的增長思路，公司從上至下溝通協(xié)作不暢，員工缺乏擁抱轉(zhuǎn)型變革的心態(tài)和動力等。

80%的中小型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗，企業(yè)發(fā)展帶來了許多的問題與困擾。

造成的主要影響

1、新產(chǎn)品迭代滯后、缺乏競爭力。

目前企業(yè)生產(chǎn)形態(tài)不先進、不靈活、不能適應(yīng)瞬息萬變市場動態(tài)，已經(jīng)失去大量新市場機會。數(shù)字化智能制造平臺、先進技術(shù)為企業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的機會，會在同行激烈競爭中脫穎而出。企業(yè)的競爭就是研發(fā)能力、生產(chǎn)效能、信息化技術(shù)水平的競爭。

2、企業(yè)信息化、自動化建設(shè)階段缺乏整體思考，導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)發(fā)展受到限制、產(chǎn)品無法提高、生產(chǎn)成本居高不下。

企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)之間都是孤立的，數(shù)據(jù)無法共享、造成了數(shù)據(jù)孤島，各系統(tǒng)中心與中心之間數(shù)據(jù)傳遞仍是通過紙質(zhì)的方式進行，當要進行工藝提升、數(shù)據(jù)分析時紙質(zhì)存檔的數(shù)據(jù)帶了諸多不便、甚至實現(xiàn)非常困難；當出現(xiàn)某批次產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，無法找真正的原因。這就導(dǎo)致企業(yè)的在進、銷、存、計劃生產(chǎn)管理非常落后，生產(chǎn)能力受限、新品開發(fā)周期過長。

3、部分企業(yè)思想比較保守、對信息化技術(shù)給企業(yè)帶來的價值持懷疑態(tài)度。

在生產(chǎn)環(huán)境非常不友好的相關(guān)企業(yè)、人力資源非常緊張，時常出現(xiàn)了“用工荒”的情況，企業(yè)也會因此導(dǎo)致生產(chǎn)暫停、產(chǎn)品交付延遲。在自動化、信息化日新月異的今天，有些企業(yè)仍然采用手動的方式進行生產(chǎn)。

除了上述的影響之外還造成了其他影響，在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，相關(guān)單位有責任幫助中小型突破瓶頸、幫助企業(yè)長足發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃與實施要結(jié)合企業(yè)自身的實際情況務(wù)實開展。企業(yè)要做好自上而下的業(yè)務(wù)變革管理，選擇適合企業(yè)自身的數(shù)字化平臺，業(yè)務(wù)與IT 團隊密切合作，不斷優(yōu)化與提升，才能最終實現(xiàn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標。

通過對中小企業(yè)的調(diào)研，結(jié)合我們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能制造的各行業(yè)理解與實踐經(jīng)驗，我們建議中小型采取以下行動，實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而走出困局、創(chuàng)新發(fā)展。

1、企業(yè)要擁抱變化、與先進技術(shù)同行。

企業(yè)要適應(yīng)信息化技術(shù)的發(fā)展，力爭將先進成熟的信息化、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)、經(jīng)營管理中。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專家團隊要走出去，與領(lǐng)先的自動化、信息化企業(yè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深入交流。通過探討交流開闊視野，重新認識、新技術(shù)價值。中小企業(yè)與各一流自動化信息企業(yè)交流過程中產(chǎn)生新的火花。

2、積極學(xué)習(xí)新技術(shù)與豐富的應(yīng)用場景，培養(yǎng)專業(yè)人才。

例如：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化工作流、數(shù)據(jù)流、邊緣計算、工業(yè)互網(wǎng)標識解析等等。這些新技術(shù)在不同行業(yè)創(chuàng)造了許多新的應(yīng)用場景。例如：精益經(jīng)營自動化、業(yè)務(wù)和財務(wù)一體化系統(tǒng)、供應(yīng)商CRM系統(tǒng)管理、智能立體倉庫、項目管理系統(tǒng)、機器人全廠巡檢、核工業(yè)機器人應(yīng)用、智慧園區(qū)與智能工廠等等。

人們通常會犯這樣的錯誤，認為一家公司升級了技術(shù)，便能順利完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與軟件或技術(shù)無關(guān)，重要在于組織的適應(yīng)性。企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項復(fù)雜、龐大的工程，涉及計算機網(wǎng)絡(luò)信息化、數(shù)據(jù)庫及關(guān)系數(shù)據(jù)技術(shù)、工藝生產(chǎn)優(yōu)化提升技術(shù)、物料平衡與設(shè)備管理、生產(chǎn)調(diào)度等方面。

如何推動組織文化的變革，以實現(xiàn)數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型？

我們總結(jié)了以下五個方法：

1、聘請精通數(shù)字技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者

數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)生在公司的方方面面，尤其是人才隊伍上。報告中，有70%的受訪者表示企業(yè)高層團隊在轉(zhuǎn)型過程中發(fā)生了變化——最常見的情況是，熟悉新的數(shù)字技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者加入了管理團隊；不到1/3的受訪者表示他們聘請了首席數(shù)字官（CDD）來支持公司轉(zhuǎn)型。并且，調(diào)查結(jié)果表明，引入數(shù)字化高管的企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的幾率是其他企業(yè)的1.6倍。

2、培養(yǎng)員工數(shù)字化能力

注重培養(yǎng)普通員工的數(shù)字化能力更可能實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。能力培養(yǎng)的幾個關(guān)鍵點在于：首先重新定義個人的角色和職責，使其與企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標相一致，這也可以幫助闡釋現(xiàn)在的企業(yè)所需要的員工能力。

另外要發(fā)揮技術(shù)經(jīng)理和數(shù)字業(yè)務(wù)管理者這兩個新角色的作用，讓他們彌補傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和數(shù)字業(yè)務(wù)之間的潛在差距。一般來說，技術(shù)經(jīng)理需要擁有專業(yè)的技術(shù)能力，并領(lǐng)導(dǎo)公司的數(shù)字化創(chuàng)新工作；管理者需要將新的數(shù)字方法和流程，轉(zhuǎn)換并整合到現(xiàn)有工作方式中，既需要有業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗，也需要了解新的數(shù)字技術(shù)。

3、制定新的工作機制

要發(fā)揮員工的價值，還要通過建立一定機制來調(diào)動他們的積極性。比如營造一個持續(xù)學(xué)習(xí)的、開放的工作環(huán)境，或者給予員工一定的權(quán)利，讓其在數(shù)字化技術(shù)采用方面擁有發(fā)言權(quán)。當員工對數(shù)字化可能在哪些方面幫助企業(yè)有自己的想法時，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率更高。

另外需要不斷鼓勵員工挑戰(zhàn)舊的工作方式，并寬容失敗。當高層領(lǐng)導(dǎo)和參與變革的領(lǐng)導(dǎo)都鼓勵員工嘗試新想法時，企業(yè)成功的可能性更大。最后還要確保部門、員工之間有交流協(xié)作。

4、為日常工具進行數(shù)字化升級

自轉(zhuǎn)型以來，大部分企業(yè)做的7個結(jié)構(gòu)變革，其中3個變革都涉及將數(shù)字工具作為新的組織規(guī)范的使用。因此，充分利用數(shù)字化工具被設(shè)定為組織的新規(guī)范，更有助于轉(zhuǎn)型成功。

• 第一，采用數(shù)字工具，讓企業(yè)信息變得更透明、更容易獲得；
• 第二，采用數(shù)字自助服務(wù)技術(shù)；
• 第三，關(guān)注公司運營中的技術(shù)，修改標準操作程序。

除此之外，基于數(shù)據(jù)的決策的增加和交互式工具的使用也能幫助轉(zhuǎn)型成功。

5、學(xué)會講好故事

正如我們在傳統(tǒng)變革工作中所看到的那樣，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，清晰的溝通至關(guān)重要。更具體地說，成功的關(guān)鍵是傳達變革故事，它可以幫助員工了解組織的發(fā)展方向，組織為何變化以及變化為何重要。在遵循這種做法的組織中，成功進行轉(zhuǎn)型的可能性是三倍以上。

第二個關(guān)鍵是高級領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)緊迫感，以在其單位內(nèi)進行變革，這是良好溝通的核心。其他結(jié)果表明，在溝通變革故事時，成功的組織傾向于傳達比其他組織更豐富的故事。對成功影響最大的要素是組織關(guān)鍵績效指標要有明確目標，以及清晰溝通轉(zhuǎn)型的時間線。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型和組織變革，兩者是相輔相成的，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中會涉及到組織變革，有效的組織變革能促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果落地。

在這個過程中有幾點比較重要，需重點考慮：

一是一把手工程，這個一把手是真正的一把手，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的參與，組織變革很難推動；

二是要重點考慮技術(shù)、流程和組織三者的融合；

三是數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全面的，傳統(tǒng)企業(yè)不能大刀闊斧地去做這個工作，一定是通過場景切入、以點帶面，逐步帶動全公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有一個逐步的過程，切忌急于求成；

四是伙伴的選擇，大部分企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中完全依靠自己的力量，這是很難的。