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企業(yè)的數(shù)字化轉型包括信息化、數(shù)字化、數(shù)智化三個階段，并非一個階段結束才能進入到下一個階段。

01信息化→業(yè)務數(shù)據(jù)化

信息化是將企業(yè)在生產經(jīng)營過程中產生的業(yè)務信息進行記錄、儲存和管理，通過電子終端呈現(xiàn)，便于信息的傳播與溝通。

信息化是對物理世界的信息描述，是業(yè)務數(shù)據(jù)化，本質上是一種管理手段，側重于業(yè)務信息的搭建與管理。業(yè)務流程是核心，信息系統(tǒng)是工具，在這一過程中產生的數(shù)據(jù)只是一種副產品。信息化還是物理世界的思維模式。

它可以使企業(yè)內各方面的人員清楚的了解到“業(yè)務狀態(tài)是怎樣的”，“流程走到了哪一步”等，從而有利于生產要素組合優(yōu)化的決策，合理配置企業(yè)資源，增強企業(yè)的應變能力。

02數(shù)字化→數(shù)據(jù)業(yè)務化

信息化建設過程中各個信息系統(tǒng)之間缺乏互通，形成了信息孤島。數(shù)字化打通各個信息孤島，讓數(shù)據(jù)得以連接。通過基于大量沉淀在業(yè)務系統(tǒng)中的運營數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行綜合地、多維地分析，對企業(yè)的運作邏輯進行數(shù)字建模、優(yōu)化，指導并服務于企業(yè)的日常運營。

以“一切數(shù)據(jù)業(yè)務化”為核心原則，圍繞著公司業(yè)務，可以從數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)實驗、數(shù)據(jù)產品、數(shù)據(jù)教育這五個方面來推進，幫助企業(yè)真正實現(xiàn)降本提效、業(yè)務增收。

這個過程，是技術實現(xiàn)的過程，更是思維模式轉變的過程。

數(shù)字化過程需要專業(yè)IT人員與領域專家、數(shù)據(jù)分析專家等進行深度融合，才能建立合適的數(shù)字化系統(tǒng)。

03數(shù)智化→“數(shù)據(jù)+業(yè)務”智能化

數(shù)智化是數(shù)字化和智能化的合稱，主要是指：

（1）在數(shù)字與智能技術（大數(shù)據(jù)、AI、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、5G等）手段的支持下，建立決策機制的自優(yōu)化模型，實現(xiàn)狀態(tài)感知、實時分析、科學決策、智能化分析與管理、精準執(zhí)行的能力。

（2）借助數(shù)字化模擬人類智能，讓智能數(shù)字化，進而應用于系統(tǒng)決策與運籌等能力。

通過以上兩種能力，幫助企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務價值鏈和管理價值鏈，增收節(jié)支、提效避險，實現(xiàn)從業(yè)務運營到產品/服務的創(chuàng)新，提升用戶體驗，構建企業(yè)新的競爭優(yōu)勢，進而實現(xiàn)企業(yè)的轉型升級。

企業(yè)需要充分理解業(yè)務生態(tài)（全流程、全界面）、市場需求（客戶、消費者、社會訴求）、價值創(chuàng)造（多重利益相關方共享價值）三個維度的內涵，找出商務邏輯，并使此邏輯的實現(xiàn)落在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時創(chuàng)造社會和環(huán)境價值的支點上。

簡而言之，信息化是企業(yè)轉型的初級階段，立足于以IT化手段提升內部管理效率；數(shù)字化則是企業(yè)轉型的進化階段，它在大數(shù)據(jù)與云計算技術的加持下對企業(yè)運營的全面優(yōu)化；數(shù)智化則是企業(yè)轉型的高級階段，是在人工智能技術加持下對數(shù)據(jù)作為生產要素的智能化應用。

數(shù)智化的本質是業(yè)務創(chuàng)新，是運營管理的智能化創(chuàng)新，是對傳統(tǒng)業(yè)務模式的革命性顛覆，是對未來業(yè)務生態(tài)的重新定義。